不滿3G退場被迫升級4G 中華電信籲用戶快做這事避免斷訊
2024/05/21 09:00

壹蘋新聞網 / 呂承哲
【記者呂承哲/台北報導】為了順應世界節能減碳潮流,包括美國、日本等國陸續停用3G網路,台灣電信三雄配合政府政策,將在今年第二季關閉3G網路,中華電信則是在3月宣布將在6月30日前關閉服務,相關頻率與基地台站點資源將轉供5G使用,同時提醒民眾更換能支援VoLTE的終端設備。不過,這也使得本來僅使用3G手機的用戶在轉換上遇到困難,就有民眾向《壹蘋新聞網》爆料,他原本使用的3G手機合約被迫升級到4G或是5G方案,要額外負擔電信費用,中華電信也對此回應。

該爆料民眾說明,中華電信因配合政府電信政策,片面終止原合約方案,且不提供原合約優惠方案,直接終止且要求變更為5G方案。此外,該民眾也有詢問客服,對方回應,該民眾的3G方案為早期客企專案優惠,惟目前4G、5G方案都有月租費,現已無免收月租費的方案。

中華電信也回應本報記者,「本案民眾反映之內容,經查詢,該客戶原申辦之企客優惠方案業已到期終止,且近期配合3G網路即將關閉,為利客戶順利移轉至4G/5G,本公司主動聯繫客戶、鼓勵客戶升級4G,並提供多種3G轉4G適用優惠方案(最低月付149元)供客戶選擇,實無片面終止合約一事」。

中華電信說明,為協助3G客戶順利移轉至4G,提供3G客戶升級4G購機優惠,只要月繳149元起,多款VoLTE手機0元供客戶選擇,同時,也針對持有VoLTE手機的3G客戶,中華電亦提供升級4G單門號方案,另針對銀髮、弱勢族群,更提供「樂齡方案」與「暖心方案」專屬優惠。優惠方案詳情請參考:https://www.cht.com.tw/home/campaign/4gupgrade

根據國家通訊傳播委員會(NCC)解釋,VoLTE功能為一種網路傳輸技術,相較於傳統語音技術,VoLTE擁有較清晰的語音品質、快速的接續時間、通話時不會影響上網速度、節省手機電量等優點,現今市售的4G、5G手機皆有支援VoLTE功能,大多數用戶不受影響。

升4G購機方案 | 中華電信網路門市 CHT.com.tw

「升4G購機方案」限107/12/31(含)前仍為原3G門號且符合續約資格之既有/攜碼客戶,上述購機方案租期為36個月,優惠內容限合約期間有效,優惠贈送額度依申辦時所選方案而定(每月贈送額度依當週期優惠有效天數比例計算),不隨費率調整而變動,且限當月贈送/抵扣完畢,若有未贈送完之優惠/餘額將不累計至次月亦不退現。

https://www.cht.com.tw/home/campaign/4gupgrade
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閱聽人在閱讀這則訊息時需要特別留意以下幾個地方: 1. 中華電信被指控片面終止原合約方案,並要求用戶升級到4G或5G方案,需要注意是否有其他用戶也遇到相同情況,以確保消費者權益受到保障。 2. 中華電信提供的升級優惠方案是否清楚明確,閱聽人需要仔細研究優惠方案的細節,包括月付費用、合約期限、贈送額度等,以避免在升級過程中產生誤解或不便。 3. 需要留意國家通訊傳播委員會(NCC)解釋的VoLTE功能,了解其優勢與影響,以便做出適切的決定是否升級到支援VoLTE功能的4G或5G手機。
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